1. Geltungsbereich
Diese Lieferpolitik gilt für alle über unsere Plattform aufgegebenen und bestätigten Bestellungen. Nestvillaio (nachfolgend „wir") liefert ausschließlich innerhalb Deutschlands, einschließlich aller 16 Bundesländer: Baden-Württemberg, Bayern, Berlin, Brandenburg, Bremen, Hamburg, Hessen, Mecklenburg-Vorpommern, Niedersachsen, Nordrhein-Westfalen, Rheinland-Pfalz, Saarland, Sachsen, Sachsen-Anhalt, Schleswig-Holstein und Thüringen. Eine Lieferung in andere Länder oder außerhalb des deutschen Hoheitsgebiets ist derzeit nicht möglich.
2. Preise und Versandkosten
Alle Bestellungen werden nach dem DDP-Modell (Delivered Duty Paid) abgewickelt. Der beim Checkout angezeigte Betrag enthält bereits die gesetzliche Mehrwertsteuer sowie alle anfallenden Zölle und Abgaben. Bei der Lieferung entstehen keine weiteren Zahlungsverpflichtungen. Für Bestellungen mit einem Gesamtwert von € 0,00 bis € 159,98 beträgt die Versandpauschale € 7,66. Ab einem Bestellwert von € 159,99 entfällt die Versandgebühr, und die Lieferung erfolgt kostenfrei an jede Adresse innerhalb Deutschlands.
3. Bearbeitungs- und Lieferzeiten
Bestellungen, deren Zahlung bis 18:00 Uhr (MEZ) bestätigt wird, werden noch am selben Werktag bearbeitet. Bei Zahlungseingang nach 18:00 Uhr erfolgt die Bearbeitung am nächsten Werktag. Der Versand findet in der Regel innerhalb von 3 Werktagen nach Zahlungsbestätigung statt. Die voraussichtliche Zustelldauer beträgt 8 bis 16 Werktage ab Versanddatum. Diese Angaben sind Richtwerte; die tatsächliche Lieferzeit kann durch Faktoren wie Zollabfertigungsverfahren, Witterungsbedingungen oder logistische Gegebenheiten beeinflusst werden.
4. Versanddienstleister
Die Zustellung Ihrer Bestellung erfolgt durch einen der folgenden Versanddienstleister: DHL, UPS, FedEx oder USPS. Die Auswahl des Dienstleisters erfolgt abhängig von Verfügbarkeit, Liefergebiet und Sendungsart. Nach dem Versand erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit den entsprechenden Sendungsverfolgungsdaten.
5. Empfang und Meldung von Sendungen
Bitte überprüfen Sie die Verpackung Ihrer Sendung direkt bei der Entgegennahme auf sichtbare Schäden. Sollten Beschädigungen festgestellt werden, empfehlen wir, diese fotografisch zu dokumentieren und uns innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt der Sendung zu benachrichtigen, damit wir den Sachverhalt gemeinsam klären können. Sollten Adressfehler oder unvollständige Angaben zu Mehrkosten bei der Zustellung führen, gehen diese Zusatzkosten zulasten des Bestellers.
6. Änderungen und Stornierungen
Innerhalb von 48 Stunden nach Zahlungsbestätigung können Sie eine Adressänderung oder eine Stornierung der Bestellung bei uns beantragen. Sobald die Sendung unser Lager verlassen hat, sind Änderungen oder Stornierungen nicht mehr möglich. In diesem Fall steht Ihnen jedoch die Möglichkeit offen, nach Erhalt der Ware einen Rückgabeprozess einzuleiten.
7. Rückgaben
Einen Antrag auf Rückgabe können Sie bis zu 40 Tage nach Erhalt Ihrer Sendung einreichen. Die geltenden Voraussetzungen sowie die einzelnen Schritte des Rückgabe- und Umtauschverfahrens sind in unserer Rückgabe-, Erstattungs- und Umtauschpolitik ausführlich beschrieben.
8. Datenschutz
Zur Abwicklung Ihrer Bestellung erheben und verarbeiten wir ausschließlich die dafür erforderlichen personenbezogenen Daten, wie Name, Lieferanschrift und Kontaktdaten. Die Verarbeitung erfolgt in Übereinstimmung mit der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO). Zum Schutz Ihrer Daten setzen wir technische Maßnahmen wie Transportverschlüsselung und Zugriffskontrollen ein.
9. Kontakt
Bei Fragen zur Lieferung Ihrer Bestellung stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.
Nestvillaio
Adresse: 834 E Main St, Vine Grove, KY 40175, US
E-Mail: service@nestvillaio.com
Telefon: +1 (270) 348-3811
Erreichbarkeit: Montag bis Freitag, 09:00–12:30 / 14:00–18:00 Uhr (MEZ)