Versand
1. Geltungsbereich
Diese Lieferpolitik gilt für alle Bestellungen, die über die Website von Nestvillaio aufgegeben und an Lieferadressen innerhalb Deutschlands versendet werden.
Die Lieferung erfolgt ausschließlich innerhalb des deutschen Hoheitsgebiets.
Eine Lieferung in andere Länder oder Gebiete außerhalb Deutschlands wird derzeit nicht angeboten.
Die Lieferbarkeit wird anhand der vom Kunden angegebenen Lieferadresse und der verfügbaren Transportmöglichkeiten geprüft.
2. Preise und Versandkosten
Alle auf der Website angezeigten Preise werden in Euro (EUR) angegeben und enthalten die gesetzlich anwendbaren Steuern.
Sofern die Bestellung nach dem DDP-Verfahren (Delivered Duty Paid) abgewickelt wird, werden die für die Lieferung nach Deutschland erforderlichen Einfuhrabgaben, Zölle und sonstigen anwendbaren Abgaben entsprechend den vereinbarten Lieferbedingungen berücksichtigt.
Dem Kunden werden keine zusätzlichen Zoll- oder Einfuhrzahlungen bei der Zustellung berechnet, sofern die Bestellung tatsächlich unter DDP-Bedingungen versendet wird.
Die Versandkosten richten sich nach dem Bestellwert:
- Bestellungen von 0,00 € bis 159,98 €: Versandkosten 7,66 €;
- Bestellungen ab 159,99 €: kostenlose Standardlieferung.
Die endgültigen Versandkosten werden vor Abschluss der Bestellung im Checkout angezeigt.
3. Bearbeitungs- und Lieferzeiten
Nach erfolgreicher Zahlungsbestätigung beginnt die Bearbeitung der Bestellung.
Die Bearbeitungszeit beträgt normalerweise bis zu 3 Werktage und umfasst insbesondere:
- Prüfung der Bestellung;
- Vorbereitung der Artikel;
- Verpackung;
- Übergabe an den Transportdienstleister.
Nach Versand beträgt die voraussichtliche Transportzeit in der Regel 8 bis 16 Werktage.
Die genannten Zeiträume sind Richtwerte und können insbesondere durch folgende Faktoren beeinflusst werden:
- Feiertage;
- außergewöhnlich hohe Bestellmengen;
- Wetterbedingungen;
- Transportverzögerungen;
- Sicherheitsprüfungen;
- außergewöhnliche logistische Ereignisse.
Gesetzliche Rechte des Verbrauchers bei Lieferverzögerungen bleiben hiervon unberührt.
4. Versanddienstleister
Die Lieferung kann durch geeignete Transportdienstleister erfolgen, einschließlich DHL, UPS, FedEx oder USPS, abhängig von Liefergebiet, Verfügbarkeit und den Eigenschaften der Sendung.
Nach Übergabe der Bestellung an den Transportdienstleister kann dem Kunden eine Versandbestätigung mit verfügbaren Tracking-Informationen zugesendet werden.
Die Aktualisierung der Sendungsverfolgung kann je nach Transportdienstleister und Versandroute zeitlich verzögert erfolgen.
Die Auswahl des konkreten Versanddienstleisters erfolgt durch Nestvillaio entsprechend den logistischen Anforderungen der jeweiligen Bestellung.
5. Empfang und Meldung von Sendungen
Der Kunde wird gebeten, die Verpackung und den Inhalt der Lieferung nach Erhalt zu überprüfen.
Bei sichtbaren Transportschäden, fehlenden Artikeln oder einer falschen Lieferung sollte der Kunde den Kundenservice möglichst zeitnah kontaktieren.
Zur Unterstützung der Bearbeitung können insbesondere folgende Informationen angefordert werden:
- Bestellnummer;
- Beschreibung des Problems;
- Fotos der Verpackung;
- Fotos des Produkts;
- Versandetikett oder Trackinginformationen.
Eine Meldung innerhalb von 48 Stunden dient ausschließlich der erleichterten Bearbeitung und schränkt keine gesetzlichen Rechte des Verbrauchers bei Mängeln, Nichtkonformität oder fehlerhafter Lieferung ein.
6. Änderungen und Stornierungen
Änderungen der Lieferadresse oder Stornierungswünsche können so früh wie möglich nach Aufgabe der Bestellung über den Kundenservice mitgeteilt werden.
Solange die Bestellung noch nicht an den Transportdienstleister übergeben wurde, wird geprüft, ob eine Änderung oder Stornierung technisch noch möglich ist.
Nach Übergabe an den Transportdienstleister kann eine direkte Änderung oder Stornierung möglicherweise nicht mehr durchgeführt werden.
Die gesetzlichen Verbraucherrechte, insbesondere das gesetzliche Widerrufsrecht nach Erhalt der Ware, bleiben hiervon unberührt.
7. Rückgaben
Der Kunde kann gesetzliche Rückgabe- und Widerrufsrechte sowie die in der Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie beschriebenen zusätzlichen freiwilligen Rückgabemöglichkeiten nutzen.
Ein gesetzlicher Widerruf wird nicht von einer vorherigen Genehmigung durch Nestvillaio, der Angabe eines Grundes oder der Übersendung von Fotos abhängig gemacht.
Die Einzelheiten zu Widerruf, Rücksendung, Erstattung und Umtausch ergeben sich aus der veröffentlichten Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie.
8. Datenschutz
Zur Durchführung der Lieferung werden personenbezogene Daten verarbeitet, insbesondere:
- Name des Empfängers;
- Lieferadresse;
- Telefonnummer;
- E-Mail-Adresse;
- Bestellinformationen.
Diese Daten werden ausschließlich zur Bearbeitung, zum Versand, zur Zustellung und zur Kommunikation im Zusammenhang mit der Bestellung verwendet.
Die Verarbeitung erfolgt gemäß der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) und den Angaben in der Datenschutzerklärung.
9. Kontakt
Bei Fragen zur Lieferung Ihrer Bestellung stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.
Nestvillaio
Adresse: 834 E Main St, Vine Grove, KY 40175, US
E-Mail: service@nestvillaio.com
Telefon: +1 (270) 348-3811
Erreichbarkeit: Montag bis Freitag, 09:00–12:30 / 14:00–18:00 Uhr (MEZ)