1. Stornierungsbedingungen
Eine Bestellung kann kostenfrei storniert werden, sofern seit der Aufgabe noch keine 48 Stunden vergangen sind und die Ware noch nicht versandt wurde. Nach Ablauf dieser Frist oder nach erfolgtem Versand ist eine Stornierung nicht mehr möglich. In diesem Fall empfehlen wir, die Lieferung entgegenzunehmen und anschließend über unsere Rückgabe-, Erstattungs- und Umtauschpolitik eine Rückgabe zu beantragen.
2. Stornierungsverfahren
1 Wenden Sie sich innerhalb der Stornierungsfrist per E-Mail an service@nestvillaio.com oder rufen Sie uns unter +1 (270) 348-3811 an. Halten Sie für eine reibungslose Bearbeitung Ihre Bestellnummer und den entsprechenden Zahlungsbeleg bereit.
2 Unser Kundenservice-Team prüft Ihren Antrag innerhalb von 1 bis 3 Werktagen und informiert Sie anschließend über das Ergebnis sowie über die weiteren Schritte zur Erstattung.
3. Erstattungsmodalitäten
Nach genehmigter Stornierung wird die Rückzahlung auf die bei der Bestellung verwendete Visa, Mastercard, American Express, JCB, Discover und Diners Club vorgenommen. Die Bearbeitungszeit beträgt je nach Kreditinstitut 10 bis 15 Werktage. Bei Überschreitung dieser Frist setzen Sie sich bitte mit uns in Verbindung. Weitere Informationen entnehmen Sie unserer Erstattungspolitik.
4. Haftungsausschluss
Wir bearbeiten Stornierungsanträge mit größtmöglicher Sorgfalt und im Sinne einer schnellen Abwicklung. Wenn eine Bestellung irrtümlich aufgegeben wurde, empfehlen wir eine unverzügliche Kontaktaufnahme, damit wir gemeinsam die beste Lösung finden. Verzögerungen, die durch externe Faktoren wie Bankverarbeitungszeiten entstehen, liegen nicht in unserem Verantwortungsbereich, wir begleiten Sie jedoch bei der Klärung. Bei Unklarheiten oder besonderen Umständen prüfen wir jeden Fall individuell und streben stets eine für Sie vorteilhafte Lösung an. Soweit rechtlich möglich, handeln wir stets zugunsten des Kunden.
5. Widerrufsrecht
Als Verbraucher mit Wohnsitz in Deutschland steht Ihnen gemäß § 355 BGB in Verbindung mit der EU-Verbraucherrechterichtlinie ein gesetzliches Widerrufsrecht zu. Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen widerrufen. Die Widerrufsfrist beginnt mit dem Tag des Wareneingangs. Zur Ausübung des Widerrufsrechts genügt eine formlose Mitteilung an uns per E-Mail oder Telefon. Die Rücksendekosten im Rahmen des gesetzlichen Widerrufs trägt der Käufer, sofern kein Produktmangel vorliegt.
6. Kontakt
Nestvillaio
Adresse: 834 E Main St, Vine Grove, KY 40175, US
E-Mail: service@nestvillaio.com
Telefon: +1 (270) 348-3811
Erreichbarkeit: Montag bis Freitag, 09:00–12:30 / 14:00–18:00 Uhr (MEZ)